Universidade Europeia do Atlântico Disciplina: Gestão Estratégica de Recursos Humanos Nome do estudante: Sebastião Margarida Resolução do caso prático: Construção duma matriz DAFO para uma Organização de saúde ( Hospital São José da Montanha) 1. Do ponto de vista estratégico, não existe relação entre a Missão institucional e estratégia estabelecida e desenvolvida no Hospital São José da Montanha, visto que esta Organização apresenta como missão “Ser o principal centro de referência geriátrico da região” e de facto com alto sentido na prestação dos seus serviços pois o Hospital é altamente orientado nos seus serviços, compartilhando em sua totalidade os valores relacionados com o cuidado e o respeito pelos idosos, porém a incongruência entre a missão institucional e a estratégica estabelecida reside no facto deste estar localizado numa região isolada em termos de concorrência. De referir que do ponto de vista estratégico o Hospital foi bem alocado, porém há deficiência na gestão estratégica do mesmo visto trata-se duma organização que tem enfrentado problemas de varia ordem, desde a deficiente gestão de recursos humanos, falta de reabilitação e manutenção proativa dos equipamentos, saída frequente de profissionais para locais com melhores condições, inexistência de formação do pessoal assim como a alta taxa de ocupação de camas associada ao défice de pessoal e a deficiência em conhecimentos sobre administração estratégica em assistência médica. Estas deficiências mostram claramente que não foram respondidas algumas perguntas chaves da gestão estratégicas que são elas:  Quem somos?  O que fazemos?  E porque fazemos o que fazemos? Revisão da literatura Entende-se por Gestão estratégica ao Processo contínuo e dinâmico de planeamento, organização, liderança e controlo através do qual as organizações determinam “onde estão”, para “onde querem ir” e “como vão lá chegar”, agindo em conformidade com o caminho traçado e ajustando-se continuamente às alterações ocorridas no meio envolvente e às necessidades dos clientes. Segundo Gárciga (1999): "A estratégia é o produto de um conjunto de ações lógicas e criativas aplicáveis que conduzem à formulação de amplos objetivos, de políticas principais e de atribuição de recursos para alcançar as metas transcendentais de uma organização, na busca de uma melhor posição competitiva e de uma resposta mais coerente ao ambiente atual e futuro" Segundo Henry Mintzberg existe cinco perspectivas diferentes, sendo elas elas:  Estratégia como padrão: reflete uma forma de atuar ou comportamento.  Como plano: as estratégias representam um curso de ação consciente para enfrentar o futuro.  Estratégia é a criação de uma posição: representa uma situação na qual a organização busca situar seus produtos num mercado particular, dentro de seu ambiente competitivo.  Estratégia como perspectiva: é a forma com que os dirigentes de uma organização se vêem a si mesmos (olham para dentro), e com que olham para cima, onde está a visão que a empresa quer alcançar e que lhes serve de guia.  Estratégia como estratagema ou manobra: reflete os movimentos ou manobras da empresa para driblar seus competidores e ganhar ou manter uma posição competitiva. Quando se trata de Direção Estratégica deve se abordar um conjunto de conceitos, ligados a esta de modo a gerar o seu desenvolvimento e à mudança, que é imperativo da vida organizacional. Objetivo: é o propósito ou meta. O que se quer alcançar. Política: é a linha ou conjunto de ações a desenvolver para alcançar o objetivo ou objetivos. A política media "estratégia" e "objetivos". Missão: é o objetivo supremo atual ou real, ou objetivo que rege a empresa ou organização. É a razão de ser de uma organização. Visão: é o objetivo supremo almejado para a organização ou empresa. Cenário: é a descrição de um estado de futuro que determina as condições que definem o ambiente em que a organização estará inserida. Matriz DAFO: é um instrumento para a análise estratégica que relaciona duas dimensões: as ameaças e as oportunidades oferecidas pelo ambiente e os pontos fortes e fracos que a organização possui internamente. Figura 1. Elementos da gestão estratégica para resultados FONTE; Google imagens A missão institucional de uma organização reflete a cultura da organização, expressando seus valores, crenças e objetivos que norteiam a sua forma de se posicionar perante a sociedade e demais stakeholders (partes interessadas) A missão deve ser:  Fundamental e inspiradora.  Ampla e abrangente.  Duradoura, mas não imutável.  Alcançável.  Expressa de forma concreta.  Possível de ser lembrada. Para Pearce (1982), a declaração de missão institucional deve ter caráter abrangente e duradouro do propósito da organização, tendo a capacidade de distinguir a organização frente à concorrência. Takeski e Rezende, (2000) entendem que “a missão define a razão de ser da organização, para que ela serve qual a justificativa de sua existência para a sociedade, ou seja, qual a função social exercida por ela” Bart (2001) defende que a missão deve ter o potencial de captar uma lógica que justifique a existência e continuidade da organização. Valadares (2002) assume que a missão deve expressar a razão de existir da organização, contemplando seus objetivos e estratégias, de forma clara e compreensível. Para Drucker (1975) a declaração de missão deve ser clara e realista, de forma a permitir o estabelecimento de estratégias e políticas para que se possam iniciar as atividades Em suma, a missão pode ser percebida como a direção desejada, o caminho que se pretende percorrer, uma proposta do que a empresa deseja ser a médio e longo prazo e, ainda, de como ela espera ser vista por todos, ou seja a sua razão de ser duma organizacao Tabela 1. Definição para o termo missão institucional FONTE: Google imagens   2. Elaboração de uma matriz DAFO da gestão do Hospital São José da Montanha PONTOS FORTES FRAQUEZAS  O Hospital é altamente orientado ao serviço  Valorização aos cuidados e respeito pelos idosos  Localização de difícil acesso  Recursos humanos limitados, existindo alguns cargos sem possibilidade de cobrir  Estrutura e equipamentos antigos  Alta taxa de ocupação de camas associada ao défice de pessoal e a deficiência em conhecimentos sobre administração estratégica em assistência médica AMEAÇAS OPORTUNIDADES  Falta de investimento nos equipamentos o que pode resultar n em qualidade deficiente dos serviços prestados  Falta de proatividade na manutenção da infraestrutura o que tem condicionado suspensão temporária dos serviços devido a reparações  Falta de flexibilidade nas políticas de compensações e remunerações de acordo com a produtividade  Êxodo (saída) frequente de profissionais para locais com melhores condições  Inexistência de formação do pessoal  Apresenta uma localização estratégica, visto que na região não existe uma outra organização que presta os mesmos serviços Tabela 2. Matriz DAFO Autor (Aluno) 3. Matriz de proposta para enfrentar as mudanças com as estratégias que devem ser seguidas no Hospital São José da Montanha Problemas Causas Acçao/ actividades  Recursos humanos limitados Falta de planejamento e contratação de pessoal, ou seja, há um défice na Determinação e otimização de planilhas Planejamento a curto e a longo prazo (desenvolvimento de uma planilha flexível) contratando o pessoal em défice de modo a oferecer maior produtividade na organização  Estrutura e equipamentos antigos Falta de reabilitação e manutenção dos equipamentos Reabilitação das infraestruturas e proatividade na gestão da tecnologia das tarefas que abrange equipamentos e materiais  Êxodo (saída) frequente de profissionais para locais com melhores condições Francos incentivos resultantes de falta de formações e flexibilidade nas políticas de compensações e remunerações de acordo com a produtividade Desenvolver acções tais como formações em trabalho e implementar melhores políticas de remuneração de acordo com a produtividade de modo a criar maior incentivo aos funcionários  Alta taxa de ocupação de camas Deficiência em conhecimentos sobre administração estratégica em assistência médica Implementar planos de formação em matéria de assistência médica ao pessoal médico e técnico administrativo Tabela 3. Matriz de proposta Autor (Aluno)   Referências bibliográficas  Conteúdos de leitura do Campo Virtual. Disciplina de Gestão Estratégica de Recursos Humanos, cap 1.  Estratégia Organizacional, Prof. Dr. Annibal Affonso Neto 2013  Análise estratégica, Instituto de Economia - UFRJ IEE 531 - Economia do Empreendedorismo, Professora: Renata La Rovere 2016.2  ABRAHAMS, Jeffrey. 101 mission statementsfrom top companies. Toronto: Ten Speed Press, 2007.  http://www.revistaespacios.com/a17v38n17/a17v38n17p35.pdfx